AVISO DE PRIVACIDAD
TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
EVER HEALTH S.A.P.I. de C.V. que tiene su domicilio en la calle Río Rhin, #22, despacho 702, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México el cual se señala para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones, con portal de internet www.everhealth.es y dirección de correo electrónico info@everhealth.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar a cabo alguna de las siguientes acciones:
Brindar teleasistencia y asesoría por profesionales de la salud vía la plataforma.
Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa,
Facilitar tanto a los clientes potenciales como a nuestros clientes, ofertas de productos y servicios de su interés,
Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores,
Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc.
Legitimación. El tratamiento de los datos personales que realiza Ever Health se dará conforme a los términos y condiciones de la plataforma, los cuales pueden ser consultados en el siguiente vínculo de internet: www.everhealth.es Mediante el documento referido, Ever Health ofrece el contacto con un profesional de la salud con el objeto de brindar asesoría médica, a través de un chat o una video llamada.
Los servicios derivados de la plataforma tienen como único y exclusivo objetivo servir como un intermediario digital entre usuarios y profesionales de la salud y, en ningún momento y en ninguna circunstancia, se entenderá que el fin u objetivo de la plataforma es sustituir los servicios médicos presenciales.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales tanto del titular como del usuario:
Nombre completo
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Fecha de nacimiento
Sexo
Teléfono (s)
Correo electrónico
Cuestionario de salud
¿A qué terceros podemos transferir su información?
Ever Health transferirá los datos personales que se encuentran vinculados con su titular para el cumplimiento de sus finalidades primarias. Sin embargo, podrá transferir, sin requerir de su consentimiento expreso del titular, los datos personales en los siguientes casos:
Para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios a las autoridades de salud y riesgos sanitarios en el país en el que se presente los hechos.
Cuando sean necesarios o legalmente exigidos para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia, por lo que se transferirá los datos personales a las autoridades de prevención y persecución de delitos, así como de impartición de justicia del país a los cuales les competa los hechos que generen un daño al interés público.
Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial en el país que sea competente.
Se realice a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
¿Transferencias de datos a terceros países?
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso, así como solicitar su portabilidad?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos utilizando los datos personales que le conciernan, o no.
En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, y a conocer qué uso le está dando Ever Health (Acceso). Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos (Rectificación) o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (Cancelación). Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable (Oposición). Este conjunto de derechos se conoce comúnmente como derechos ARCO.
Por otra parte, el titular tiene derecho a la portabilidad de sus datos en el formato en que los tenga el responsable.
Para conocer a detalle el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO y portabilidad, favor de solicitar la información enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@everhealth.mx
Se informa al cliente/usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros enviando un correo electrónico a info@everhealth.mx. El comunicado anterior, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, o cualquier otra identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular (acta del registro civil o carta poder firmada ante dos testigos)
Una descripción clara del derecho que se pretende ejercer identificando los datos personales cuyo uso se pretenda limitar.
En caso de que se busque rectificar algún dato, se deberá especificar el dato correcto;
Incluir cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En el caso de que solicitud del titular no reúna los requisitos anteriores, Ever Health podrá requerir al titular, por una vez y dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido.
De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
En caso de que el titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el titular haya atendido el requerimiento.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Nombre: Sonia López Alvarez
Domicilio: Río Rhin, #22, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México
Correo electrónico: info@everhealth.mx
Teléfono: 5544405862
Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado a Ever Health para el tratamiento de sus datos personales
El titular tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que exista alguna obligación legal de seguir tratando sus datos personales. De ser así, Ever Health se compromete a hacerle saber qué información está afectada por una obligación y qué uso se le debe dar.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Si usted desea revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por escrito enviando un correo electrónico a info@everhealth.mx.
Usted tiene el derecho a presentar una reclamación ante Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o considere que hubo alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables. Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales relativos al estado de salud del titular, de acuerdo con el artículo 3, fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, son datos sensibles. En estas condiciones, Ever Health no sólo creará bases de datos que contengan datos personales sensibles, justificando la creación para finalidades legítimas concretas y acordes con las actividades o fines explícitos que persigue como empresa. (Ever Health ofrece el contacto con un profesional de la salud con el objeto de brindar asesoría médica, a través de un chat, videollamada o llamada telefónica)
Asimismo, los datos personales relativos al estado salud del titular en custodia de Ever Health permanecerán en sus archivos por un término de 5 años, que es el mínimo indispensable de conformidad con el artículo 13 de la referida Ley, así como del numeral 5.4 de la NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.
En cualquier caso, Ever Health guardará sus demás datos personales, mientras no solicite su supresión, durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable.
Esto significa que podemos conservar sus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de usar nuestros productos o de que haya dejado de usar esta página web. Después de este período, sus datos personales serán eliminados de todos nuestros sistemas.
Modificaciones al presente aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Es deber de Ever Health mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página electrónica www.everhealth.es Cuando exista un cambio en el aviso de privacidad, se difundirá en el referido sitio web.
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Al momento de presionar el botón de ACEPTAR usted manifiesta que es mayor de edad (18 años cumplidos), en pleno ejercicio de sus derechos y que ha leído con detenimiento este documento, conoce y acepta los términos del presente aviso de privacidad a título personal o en calidad de madre, padre o tutor de una persona incapaz.
¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?
Nuestro Responsable de Privacidad queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico info@everhealth.mx